Allmänna Villkor

Allmänt

Vi som tillhandahåller webbplatsen www.lenoites.se är Lenoites AB, organisationsnummer 556998-1755, med adress Stormgatan 3, 504 64 Borås, Sverige (”Lenoites”).
Begreppen ”vi”, ”vår”, ”vårt” och ”oss” nedan syftar på Lenoites.

För att registrera ett användarkonto hos oss eller köpa produkter via vår webbplats måste du vara 18 år.
Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande, i enlighet med Föräldrabalken.

Genom att köpa produkter ur vårt sortiment, ansöka om kredit, registrera ett användarkonto, använda våra tjänster på webbplatsen och/eller våra mobilapplikationer godkänner du våra vid var tid gällande Allmänna villkor och bekräftar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.

Vi förbehåller oss rätten att vid behov ändra dessa villkor utan föregående meddelande. Den version av villkoren som gällde när du genomförde din beställning är den som tillämpas för ditt köp.

 

Företagsinformation

Kundtjänst e-post:
lenoites@lenoites.com

Öppettider för kundtjänst:
Måndag–fredag: 08.00 – 17.00

Ytterligare kontaktuppgifter finns på vår kundservicesida.

 

Returadress: 
Expresspack Sverige AB
Lagermottagning via Grönbogatan
Risängsgatan 4
504 68 Borås
Sverige

 

Besöksadress till kontor:
För närvarande har vi ingen besöksadress.

 

Organisationsnummer:
556998-1755

 

Priser och avgifter

Våra priser och avgifter kan komma att ändras på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller justerade momssatser.
Alla priser anges inklusive 25 % moms.
Om momssatsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser och avgifter i motsvarande grad.

 

Tullar utanför EU (exklusive Norge)

Kunder som bor utanför EU i länder med handelsavtal kan behöva betala tullavgifter och moms enligt reglerna i mottagarlandet.
Betalning av moms och tull hanteras av transportföretaget.

 

Fraktavgifter

Fri frakt gäller för vanliga paket över angivet belopp.
För beställningar under detta värde tillkommer en fraktavgift.
I kassan ser du vilka leveransalternativ och leveranstider som erbjuds för din beställning, beroende på produkttyp och leveransadress.
Nedan visas aktuella priser för Sverige.

 

Leveranssätt

I kassan visas de leveransalternativ som gäller för din order – dessa varierar beroende på produkttyp och leveransadress.
Kontrollera alltid att dina kontaktuppgifter och din adress är korrekta innan du bekräftar beställningen, eftersom uppgifterna inte kan ändras efter att ordern har lagts.
Vid väsentliga leveransförseningar har du rätt att häva köpet.

 

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

Sverige

  • Fri frakt för beställningar över 599 kr (efter eventuella rabatter) med PostNord - 0 kr

  • Fraktavgift 45 kr för beställningar mellan 1–598 kr (efter rabatter) med PostNord

  • PostNord MyPack Collect

  • PostNord MyPack Home

  • DHL Freight Service Point

  • DHL Freight Home Delivery

  • UPS Express Saver Home Delivery

  • DHL Express ODD

 

Leverans inom EU

(DK, FI, DE, NL, BE, FR, ES, IT, PL, NO, GB, XI)

  • Bring Pickup Parcel Bulk

  • UPS Standard Home Delivery

  • UPS Express Saver Home Delivery

  • DHL Express ODD

 

Övriga Europa

  • Maersk E-Delivery

  • FedEx International Connect Plus Europe

  • UPS Express Saver Home Delivery

  • DHL Express ODD

 

USA, Kanada och övriga världen

  • UPS Expedited Home Delivery

  • FedEx International Connect Plus Rest of World

  • UPS Express Saver Home Delivery

  • FedEx International Priority Home Delivery

  • DHL Express ODD

 

Betalningsmetoder

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

Kortbetalning
Vid betalning med kort betalar du direkt i kassan med ditt debit- eller kreditkort.
Vi använder 3D Secure och krypterar alltid ditt kortnummer för en säker betalning.
Vi accepterar Klarna, Visa, Mastercard, American Express och Swish.
Beloppet debiteras direkt vid köpet.

 

Månadsfaktura / Klarna
Vi erbjuder fakturabetalning genom vår partner Klarna:

  • Betala senare med Klarna

  • Delbetala med Klarna

  • Betala nu eller senare med Klarna

 

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp i enlighet med gällande lagstiftning. Du kan avbryta din beställning från det att köpet genomförts fram tills dess att ordern har packats av vårt lager. När ordern har packats och skickats gäller ångerrätten i 14 dagar från den dag du mottagit varan, eller den sista varan i en beställning där leveransen sker vid olika tillfällen.

Observera att ångerrätten gäller hela beställningen. Om du vill utöva din ångerrätt måste samtliga produkter i ordern returneras. Om du endast vill returnera vissa produkter från din beställning räknas detta som en retur och inte som ett ångrat köp. I sådana fall kan du registrera din retur via vårt formulär för returer och reklamationer.

Med vissa undantag har du rätt att öppna förpackningen och undersöka den vara du köpt, men endast i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Ångerrätten gäller för samtliga produkter på vår webbplats, med undantag för kosmetiska produkter där förseglingen har brutits. Ångerrätten gäller inte heller specialtillverkade produkter, det vill säga varor som har tillverkats enligt kundens unika önskemål eller specifikationer.

Om du vill utöva din ångerrätt efter att du mottagit din beställning måste du meddela oss detta tydligt inom 14 dagar från mottagandet. Om sista dagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs tidsfristen till nästkommande vardag.

För att utöva din ångerrätt, vänligen följ denna länk: Formulär för ångerrätt

Om du endast vill returnera enstaka produkter från din beställning kan du registrera din retur via vårt returformulär

Returnera oanvända produkter med samtliga etiketter kvar och i originalförpackning. Se till att varorna är väl emballerade för att skyddas under transporten. Spara ditt inlämningskvitto tills du har fått bekräftelse på att returen har behandlats, eftersom det fungerar som bevis på att returen har skickats.

Returavgifter

Sverige: En returavgift om 79 SEK per paket debiteras alltid vid retur.

EU: En returavgift om 20 € per paket debiteras alltid vid retur.

Danmark: En returavgift om 79 DKK per paket debiteras alltid vid retur.

USA: En returavgift om 20 USD per paket debiteras alltid vid retur.

Norge: En returavgift om 79 NOK per paket debiteras alltid vid retur.

 

Returrätt

Du har 14 dagars returrätt vid köp hos oss.
Samma undantag gäller som för ångerrätten – öppnade kosmetikaprodukter och specialtillverkade varor omfattas inte.

Vi ber dig returnera oanvänd vara inom 30 dagar, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.
Returavgift: 79 kr per paket.
Vid retur av beställningen återbetalas inte fraktkostnaden eller hanteringsavgifter.

Återbetalning sker så snart returen mottagits och behandlats, normalt inom 2–3 veckor.
Om varan hanterats utöver vad som är nödvändigt kan värdeminskningsavdrag göras.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet.

 

Ej uthämtade paket

För försändelser som inte hämtas ut inom utsatt tid debiteras en avgift på 79 kr, vilket täcker faktiska kostnader för frakt, retur och hantering.

 

Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel inom tre år från att du tagit emot varan, förutsatt att felet är ursprungligt.

Skicka in din reklamationsförfrågan via länken för vidare hantering.

Spara alltid inlämningsbevis tills reklamationen är avslutad.
Vid godkänd reklamation återbetalas beloppet inom 30 dagar, via samma betalningsmetod som vid köpet.

Vid godkänd reklamation står vi för frakt, returfrakt och eventuella avgifter.
Vid nekad reklamation returneras varan till dig.

 

Transportskador

Om försändelsen är synligt skadad vid leverans, anmäl detta direkt till chauffören vid mottagandet.
Meddela oss om skadan inom tre dagar och bifoga bilder på emballage och skadad vara ur olika vinklar.

 

Återbetalning

Vid hävt köp på grund av försening sker återbetalning inom 14 dagar.
Vid retur eller reklamation återbetalas beloppet när varan mottagits och hanterats.
Återbetalningen sker via samma betalningssätt som användes vid köpet.
Vid kortbetalning kan det dröja några extra dagar beroende på bankens hanteringstid.

 

Tvister

Om en tvist inte kan lösas mellan parterna rekommenderar vi kontakt med Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm).
Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.
Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr

För information om konsumenträttigheter, se Konsumentverkets webbplats: www.konsumentverket.se


Support och tillgänglighet

Vi strävar efter att svara på e-postförfrågningar inom 24 timmar under vardagar.
Vid fördröjning längre än 48 timmar informerar vi dig om orsaken.
Komplexa ärenden, såsom reklamationer eller transportskador, kan ta längre tid att handlägga.

 

Presentkort

Vi erbjuder presentkort.
Sök på ”presentkort” på vår webbplats för att se tillgängliga belopp.
Ange mottagarens e-postadress, namn och hälsning.
Betalning sker som vanligt i kassan, och presentkortet skickas via e-post.
Betalning kan endast göras med kort.
Presentkortet innehåller en unik kod som anges i kassan vid användning.
Om beloppet inte används fullt ut kan samma kod användas vid nästa köp.
Presentkort är giltiga i 24 månader.


Bedrägeri

Alla fall av bedrägeri, dataintrång eller försök till bedrägeri polisanmäls.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera köp om misstanke om bedrägeri, dataintrång eller annan otillåten användning föreligger.

 

Färgåtergivning

Eftersom olika skärminställningar påverkar färgåtergivningen kan vi inte garantera att produktbildernas färger exakt motsvarar verkligheten.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.


Skicka inte kontanter i förskott

Vi ansvarar inte för pengar, checkar eller frimärken som skickas per post.


Force Majeure

Lenoites är befriat från ansvar för underlåtenhet att uppfylla vissa skyldigheter enligt dessa villkor om detta beror på force majeure, det vill säga händelser utanför vår kontroll som hindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Exempel på force majeure:

  • myndighetsåtgärder eller underlåtenhet,

  • ny eller ändrad lagstiftning,

  • arbetskonflikt, strejk, blockad,

  • brand, översvämning, sabotage eller större olycka.

Force majeure omfattar även myndighetsbeslut som negativt påverkar marknaden eller produkterna, exempelvis beslut om varningstexter, försäljningsförbud eller onormalt minskad efterfrågan.

 

Dessa villkor uppdaterades senast: 2026-06-12.