Allgemeines

Wir, die Betreiber der Website www.lenoites.se, sind die Lenoites AB, Unternehmensnummer 556998-1755, mit Sitz in Stormgatan 3, 504 64 Borås, Schweden („Lenoites“). Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich nachfolgend auf Lenoites.

Um ein Benutzerkonto bei uns zu registrieren oder Produkte über unsere Website zu kaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung Ihrer Erziehungsberechtigten. Mit dem Kauf von Produkten aus unserem Sortiment, der Beantragung eines Kredits, der Registrierung eines Benutzerkontos, der Nutzung unserer Dienstleistungen auf der Website und/oder der Nutzung unserer mobilen Anwendungen erklären Sie sich mit unseren jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für Ihren Kauf gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig sind.

Unternehmensinformationen

E-Mail Kundenservice:
lenoites@lenoites.com

Öffnungszeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag: 08:00 bis 17:00 Uhr

Weitere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite.

Adresse für Kundenservice und Rücksendungen:
Expresspack Sverige AB
Lagermottagning via Grönbogatan
Risängsgatan 4
504 68 Borås
Schweden

Besuchsadresse Büro:
Derzeit verfügen wir über keine Besucheradresse.

Unternehmensnummer:
556998-1755

Preise und Gebühren

Unsere Preise und Gebühren können aufgrund von Umständen angepasst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise bei erheblichen Änderungen von Rohstoffpreisen, Wechselkursschwankungen oder Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 25 %. Sollte sich der Mehrwertsteuersatz ändern, behalten wir uns das Recht vor, Preise und Gebühren entsprechend anzupassen.

Zollgebühren außerhalb der EU (ausgenommen Norwegen)

Kunden außerhalb der EU können verpflichtet sein, Zollgebühren sowie die im Zielland geltende Mehrwertsteuer zu entrichten. Die Erhebung und Abwicklung dieser Gebühren erfolgt durch das jeweilige Versandunternehmen.

Versandkosten

Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand für Standardpakete an. Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags fallen Versandkosten an.

Im Checkout werden die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten basierend auf Ihrem Standort und den bestellten Produkten angezeigt.

Versandarten

Im Checkout werden Ihnen die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandarten angezeigt. Diese können je nach Produkttyp und Lieferland variieren.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten. Nach Aufgabe der Bestellung können diese nicht mehr geändert werden.

Bei erheblichen Lieferverzögerungen haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Wir bieten folgende Versandarten an:

Schweden

• PostNord MyPack Collect
• PostNord MyPack Home
• DHL Freight Service Point
• DHL Freight Home Delivery
• UPS Express Saver Home Delivery
• DHL Express ODD

Versandkosten:

• Bestellungen über 599 SEK (nach Abzug von Rabatten): 0 SEK
• Bestellungen zwischen 1 und 598 SEK (nach Abzug von Rabatten): 45 SEK

Lieferungen innerhalb der EU

DK, FI, DE, NL, BE, FR, ES, IT, PL, NO, GB, XI

• Bring Pickup Parcel Bulk
• UPS Standard Home Delivery
• UPS Express Saver Home Delivery
• DHL Express ODD

Übriges Europa

• Maersk E-Delivery
• FedEx International Connect Plus Europe
• UPS Express Saver Home Delivery
• DHL Express ODD

USA, Kanada und übrige Länder

• UPS Expedited Home Delivery
• FedEx International Connect Plus Rest of World
• UPS Express Saver Home Delivery
• FedEx International Priority Home Delivery
• DHL Express ODD

Zahlungsarten

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Kartenzahlung

Wenn Sie die Zahlungsmethode Kartenzahlung wählen, erfolgt die Bezahlung direkt im Checkout mit Ihrer Debit oder Kreditkarte.

Wir verwenden 3D Secure und verschlüsseln Ihre Kartendaten stets, um einen sicheren Einkauf zu gewährleisten.

Wir akzeptieren Klarna, Visa, Mastercard, American Express und Swish.

Der Betrag wird unmittelbar nach Abschluss des Kaufs von Ihrer Karte abgebucht.

Kauf auf Rechnung

Wir bieten den Rechnungskauf über unseren Partner Klarna an.

• Später bezahlen mit Klarna
• Finanzierung mit Klarna
• Sofort oder später bezahlen mit Klarna

Widerrufsrecht

Sie haben ein Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Sie können Ihre Bestellung ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bis zu dem Zeitpunkt widerrufen, an dem Ihre Bestellung von unserem Lager verpackt wurde.

Sobald die Bestellung verpackt und versendet wurde, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, beziehungsweise ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware einer Bestellung erhalten haben, wenn die Lieferung in mehreren Teilsendungen erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass sich das Widerrufsrecht immer auf die gesamte Bestellung bezieht. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen sämtliche Artikel der Bestellung zurückgesendet werden.

Möchten Sie lediglich einzelne Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben, handelt es sich nicht um einen Widerruf, sondern um eine Rücksendung. In diesem Fall können Sie Ihre Rücksendung über unser Formular für Rücksendungen und Reklamationen anmelden.

Mit einigen Ausnahmen haben Sie das Recht, die Verpackung zu öffnen und die Ware zu prüfen, jedoch nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.

Das Widerrufsrecht gilt für alle Produkte auf unserer Website, mit Ausnahme von Kosmetikprodukten, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Das Widerrufsrecht gilt ebenfalls nicht für individuell angefertigte Produkte, also Waren, die nach den persönlichen Vorgaben oder Spezifikationen des Kunden hergestellt wurden.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eindeutig darüber informieren.

Fällt das Ende der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts nutzen Sie bitte folgenden Link

Widerrufsformular

Wenn Sie lediglich einzelne Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, können Sie Ihre Rücksendung über unser Formular für Rücksendungen und Reklamationen registrieren.

Bitte senden Sie unbenutzte Artikel mit sämtlichen Etiketten und in der Originalverpackung zurück. Stellen Sie sicher, dass die Ware für den Transport ausreichend geschützt verpackt ist.

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Dieser dient als Nachweis für die Rücksendung.

Rücksendegebühren

Schweden: 79 SEK pro Paket

EU: 20 € pro Paket

Dänemark: 79 DKK pro Paket

USA: 20 USD pro Paket

Norwegen: 79 NOK pro Paket

Wenn Sie die Ware innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden, müssen Sie uns nicht zusätzlich informieren, sofern Sie dies nicht möchten.

Alternativ können Sie das Standard Widerrufsformular der schwedischen Verbraucherbehörde (Konsumentverket) verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Bitte geben Sie bei Ihrer Mitteilung möglichst Ihre Kundennummer, Bestellnummer sowie weitere relevante Informationen an, um Verzögerungen oder Fehler bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Wenn Sie uns per E Mail kontaktieren, erhalten Sie zeitnah eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass die bloße Nichtabholung einer Sendung nicht als Ausübung des Widerrufsrechts gilt.

Nicht abgeholte Pakete werden nach Ablauf der Lagerfrist automatisch an uns zurückgesendet. Für nicht abgeholte Sendungen innerhalb Schwedens wird eine Gebühr von 79 SEK berechnet.

Rückgaberecht

Bei Einkäufen in unserem Onlineshop haben Sie ein 14 tägiges Rückgaberecht.

Mit einigen Ausnahmen haben Sie das Recht, die Verpackung zu öffnen und die Ware zu prüfen, jedoch nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.

Das Rückgaberecht gilt für alle Produkte auf unserer Website. Ausgenommen sind Kosmetikprodukte, deren Versiegelung geöffnet wurde. Ebenso gilt das Rückgaberecht nicht für individuell angefertigte Produkte, also Waren, die nach den persönlichen Vorgaben oder Spezifikationen des Kunden hergestellt wurden.

Das Rückgaberecht gilt für 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben, beziehungsweise ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware einer Bestellung erhalten haben, wenn die Lieferung in mehreren Teilsendungen erfolgt.

Wir bitten Sie, unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen mit allen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr verwendbar sein, können Sie eine gleichwertige geeignete Verpackung verwenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ausreichend geschützt verpackt ist. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf, bis Sie die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Dieser dient als Nachweis der Rücksendung.

Zur einfachen Anmeldung Ihrer Rücksendung nutzen Sie bitte folgenden Link:

Rücksendeformular

Für Rücksendungen wird stets eine Rücksendegebühr erhoben.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, werden bereits gezahlte Versandkosten nicht erstattet.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden Versandkosten und zusätzliche Gebühren ebenfalls nicht erstattet, da diese unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel anfallen.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel etwa zwei bis drei Wochen ab Versand Ihrer Rücksendung.

Hat Ihre Nutzung der Ware zu einer Wertminderung geführt oder fehlt die Originalverpackung beziehungsweise ist diese beschädigt, kann ein angemessener Abzug für die Wertminderung vorgenommen werden. Die Bewertung erfolgt individuell im jeweiligen Fall.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben. Bei Kartenzahlungen kann es aufgrund bankinterner Bearbeitungszeiten einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

So senden Sie eine Ware zurück

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, wird abhängig von Ihrem Standort eine Rücksendegebühr berechnet.

• Schweden: 79 SEK
• Länder außerhalb der EU: 20 €
• Vereinigtes Königreich: 20 £
• USA: 20 USD

Handelt es sich bei Ihrer Rücksendung um eine Reklamation oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, entstehen Ihnen keine Kosten für Rücksendung oder Versand.

Nicht abgeholte Pakete

Für Sendungen, die nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt werden, berechnen wir eine Gebühr von 79 SEK.

Diese Gebühr deckt die tatsächlichen Kosten für Versand, Rücktransport und Bearbeitung.

Reklamationen

Gemäß dem schwedischen Verbrauchsgüterkaufgesetz haben Sie das Recht, Mängel an einer Ware innerhalb von drei Jahren ab Erhalt der Ware zu reklamieren, sofern es sich um einen ursprünglichen Mangel handelt.

Ein ursprünglicher Mangel muss nicht zwangsläufig unmittelbar nach Erhalt der Ware sichtbar sein.

Um eine Reklamation anzumelden, nutzen Sie bitte den Link Rücksendungen & Reklamationen auf unserer Website.

Füllen Sie das Formular aus und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Bitte fügen Sie Fotos des Mangels sowie gegebenenfalls Bilder der Verpackung bei. Idealerweise sollten die Fotos aus mehreren Perspektiven aufgenommen werden.

Wenn Sie einer Preisreduzierung oder einer anderen Entschädigung als Lösung zustimmen, verzichten Sie auf weitere Ansprüche bezüglich desselben Mangels.

Bei Rücksendungen im Rahmen einer Reklamation ist es wichtig, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis die Reklamation vollständig bearbeitet wurde.

Nach Eingang der reklamierten Ware entscheidet unsere Retourenabteilung, ob die Reklamation anerkannt wird.

Bei den meisten Produkten wird bei einer anerkannten Reklamation der Kauf storniert und eine Rückerstattung veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, und immer über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Wird die Reklamation anerkannt, übernehmen wir sämtliche Kosten für Versand, Rückversand sowie eventuell anfallende zusätzliche Gebühren.

Wird die Reklamation abgelehnt, senden wir die Ware an Sie zurück.